Kif il-fornituri għandhom jirrispondu għall-problemi tal-kwalità tal-lott?

Meta diversi unitajiet mill-istess vjeġġ LCD iPhone juru l-istess tort, il-mistoqsija reali għal xerrej bl-ingrossa mhix biss "għaliex ġara dan." Huwa jekk il-fornitur għandux mod strutturat biex jikkonferma l-ambitu tal-problema, iwaqqafha milli tilħaq aktar klijenti, naħdem dak li fil-fatt ikkawżaha, u tpoġġi fis-seħħ soluzzjoni li żżomm fuq l-ordni li jmiss. Skrin ħażin wieħed minn ħames mija normalment huwa biss talba ta 'garanzija. Fil-mument li l-istess ħsara tinqala' fuq unità wara l-oħra minn vjeġġ wieħed, is-sitwazzjoni tinbidel - ix-xerrej ma jkunx qed jittratta parti waħda sfortunata aktar, u li tittrattaha b'dan il-mod huwa fejn ħafna kwistjonijiet ta 'lott jiġu ttrattati ħażin. Dan l-artikolu jistabbilixxi kif għandha tidher dik ir-rispons f'kull stadju - mill-mument li tiġi rrappurtata problema sal-għeluq tal-każ u l-verifika li ma terġax tiġi.

Għaliex il-Problemi tal-Kwalità tal-Lott Huma Differenti minn Difetti Individwali?

Skrin difettuż wieħed f'ordni ta 'ħames mija huwa, waħdu, mhux mhux tas-soltu. Il-komponenti jfallu, il-kwistjonijiet kożmetiċi jgħaddu mill-ispezzjoni, u l-ebda fornitur ma jista' jwiegħed ġarr ta' żero-difett. Dak li jibdel l-istampa huwa r-ripetizzjoni: l-istess sintomu li jidher f'diversi unitajiet, rata ta' falliment speċifika tal-ġarr-li hija notevolment ogħla mill-esperjenza normali tax-xerrej, jew difett li jibqa' joħroġ f'xi mudell jew produzzjoni partikolari.

Dik id-distinzjoni hija importanti kummerċjalment. Unità ħażina waħda tiswa sostituzzjoni waħda. Kwistjoni f'livell ta' lott-swa l-ħin tat-tekniku mill-ġdid-ittestja l-istokk li jkun dieħel, ritorni mhux ippjanati minn klijenti finali, skedi ta' tiswija mfixkla, u - jekk ma tinqabadx kmieni - it-tieni mewġa tal-istess ilment mill-konsenja li jmiss. Xerrejja li diġà qed jaħdmu biex inaqqsu rikorrentiiPhone rati ta 'ritorn LCDfin-negozju tagħhom tat-tiswija jew tal-bejgħ mill-ġdid jafu li l-mudell huwa s-sinjal li jiswa li jaġixxi fuqu, mhux l-unità individwali. Il-kumplament ta' dan l-artikolu jittratta problema ta' lott bħala kategorija distinta li titlob xogħol ta' konteniment u ta'-l-għeruq, mhux biss skambju ta' garanzija ta' darba-.

X'Xerrejja Għandhom Jirrapurtaw Qabel Jistaqsu għal Riżoluzzjoni?

Fornitur jista' jinvestiga biss malajr daqs l-informazzjoni li jingħata. Dikjarazzjonijiet vagi - "ħafna minn dawn l-iskrins huma ħżiena" - ma jindikawx kawża, u ġeneralment iwasslu għal aktar bil-mod lura-u-' l quddiem aktar milli riżoluzzjoni aktar mgħaġġla. Qabel ma tikkuntattja lill-fornitur, jgħin li jkun lest dan li ġej:

• Prodott/mudell u l-ordni speċifika jew referenza tal-ġarr
• Referenza tal-lott jew tal-produzzjoni, jekk tkun viżibbli fuq l-ippakkjar jew il-burokrazija
• Kwantità riċevuta u kwantità attwalment spezzjonata jew ittestjata
• Numru ta' unitajiet li juru d-difett, u jekk is-sintomu huwiex identiku bejniethom
• Tip ta' difett u kif jippreżenta (display, touch, backlight, kosmetiċi, assemblaġġ)
• Spezzjoni jew metodu tat-test użat biex jinstabu
• Jekk id-difett instab qabel jew wara l-installazzjoni
• Ritratti jew vidjo tal-unitajiet affettwati
• Kondizzjoni tal-ippakkjar u t-tbaħħir mal-wasla

Din hija qrib l-istess informazzjoni koperta meta tissottometti akomplet ir-rapport tad-difett LCD- aktar ma tkun speċifika l-evidenza, inqas jintefaq ħin biex jiġu ċċarati l-mistoqsijiet qabel ma tibda l-investigazzjoni attwali. M'hemm l-ebda limitu fiss tar-rata ta' difett-li jrid jinqabeż qabel ma jkun ta' min jintbagħat rapport; fornitur għandu jkun kapaċi jaħdem bi kwalunkwe evidenza disponibbli, anke minn numru żgħir ta' unitajiet.

Pass 1 - Ikkonferma u Ikklassifika l-Problema tal-Kwalità

Qabel kull ħaġa oħra, il-fornitur jeħtieġ li jistabbilixxi f'liema kategorija taqa' fil-fatt il-kwistjoni rrappurtata. Problemi tal-wiri, touch-kwistjonijiet ta' rispons, difetti tad-dawl ta' wara, marki kosmetiċi, vojt fl-assemblaġġ, ħsara fl-imballaġġ, u sintomi relatati-l-installazzjoni-mhumiex interkambjabbli - kull wieħed jindika parti differenti tal-proċess.

Sintomi bħal imġiba anormali tal-wiri, żoni tal-mess li ma jirrispondux, pixels mejta, tnixxija tad-dawl ta 'wara, linji viżibbli, luminożità irregolari, jew funzjoni intermittenti huma evidenza, mhux konklużjoni. Linja tal-wiri, pereżempju, tista 'tiġi minn kwistjoni ta' panel jew sewwieq, minn ħsara fil-pressjoni waqt l-installazzjoni, jew minn konnettur li ma kienx poġġa sew. Il-klassifikazzjoni tas-sintomu hija l-punt tat-tluq għall-investigazzjoni - mhix l-investigazzjoni nnifisha, u fornitur li jaqbeż dritt għal kawża mingħajr ma jiċċekkja l-evidenza qed jaqbeż pass.

Pass 2 - Fih il-Lott Affettwat

Qabel ma tiġi kkonfermata kawża ewlenija, fornitur responsabbli għandu jillimita kemm tista' tinfirex il-problema. Dan tipikament ifisser li tirrevedi dak li jkun fadal fl-inventarju mill-istess ġirja ta 'produzzjoni, li tiċċekkja jekk vjeġġi oħra ġewx mill-istess lott, u li żżid l-ispezzjoni fuq kwalunkwe stokk li jifdal qabel ma tintemm. Fejn huwa prattiku, l-unitajiet diġà kkonfermati difettużi jiġu separati minn unitajiet li għadhom qed jistennew il-verifika, sabiex it-tnejn ma jitħalltux lura fl-istokk ġenerali.

Dan il-pass huwa importanti anke meta l-kawża għadha mhix ċara, għaliex is-stennija għal għeruq sħiħ-il-kawża tas-sejba qabel ma tagħmel xi ħaġa tista' tfisser li unitajiet aktar affettwati jilħqu xerrejja oħra fil-frattemp. Huwa wkoll fejn il-proċess tax-xerrej stess jaqsam mal-- tal-fornitur l-istess loġika li tirregolajimmaniġġja skrins difettużi f'ordni bl-ingrossafuq it-tarf li jirċievi (iżola, ma terġax tinstalla, tħallatx ma 'stokk ivverifikat) tapplika għan-naħa tal-fornitur tal-istess vjeġġ.

Pass 3 - Iddetermina jekk il-problema hijiex relatata mal-manifattura, l-installazzjoni, l-immaniġġjar jew it-trasport

Dan huwa l-pass li jiddeċiedi kollox downstream - ir-rimedju, min iġorr l-ispiża, u dak li jinbidel biex tiġi evitata rikorrenza - u għalhekk jeħtieġ li jkun ibbażat fuq l-evidenza- aktar milli preżunt. Fornitur li jakkuża lill-installazzjoni mingħajr ma jirrevedi l-evidenza, jew xerrej li jassumi li kull difett huwa difett tal-manifattura, it-tnejn qed jaqbżu l-istess pass.

Din hija l-istess mistoqsija indirizzata aktar fil-fond meta ssir distinzjoniiħsara fl-installazzjoni minn difett tal-manifattura: it-tweġiba attwali tiddependi fuq l-evidenza speċifika quddiem iż-żewġ partijiet, mhux fuq liema naħa qed targumenta aktar qawwi. L-ebda parti m'għandha tittratta din it-tabella bħala verdett - huwa punt tat-tluq biex jonqos x'għandu jiċċekkja wara.

Distinzjoni prattika waħda li ta' min tiġi mmarkata: difett li jidher wara l-installazzjoni, waħdu ma jipprovax li l-installazzjoni kkawżaha. Iż-żmien huwa evidenza utli - iddejjaq fejn wieħed ifittex - iżda mhuwiex konklużjoni waħdu. Konnettur li kien diġà marġinali mill-assemblaġġ jista 'jfalli l-ewwel darba li jiġi mmaniġġjat, u skrin li deher tajjeb malli jirċievi xorta jista' jkun qed iġorr difett tal-manifattura li jidher biss ladarba jkun immuntat u mixgħul. L-evidenza fiżika u l-mudell tal-lott għad iridu jaqblu mal-ħin qabel ma r-responsabbiltà tiġi assenjata jew il-mod.

Pass 4 - Investiga l-Kawża Għerq

Hemm differenza bejn is-sintomu, il-kawża immedjata u l-kawża ewlenija. Linja tal-wiri hija sintomu. Konnettur ta 'żigarella bil-ħsara jista' jkun il-kawża immedjata. Għaliex dak il-konnettur kien bil-ħsara - waqt l-assemblaġġ, waqt l-ippakkjar, jew waqt l-immaniġġjar wara li telaq mill-fabbrika - hija l-kawża ewlenija, u hija l-parti li fil-fatt tiddetermina x'għandu jinbidel.

Investigazzjoni utli tiġbor flimkien il-kampjuni tad-difetti nfushom, kwalunkwe produzzjoni disponibbli jew rekords ta' spezzjoni għal-lott affettwat, ir-ritratti tax-xerrej u r-riżultati tat-test, l-informazzjoni dwar l-ippakkjar u l-ġarr, u - fejn jeżistu kampjuni miżmuma - paragun ma' unitajiet minn lottijiet mhux affettwati. L-iffissar tal-unitajiet individwali quddiem ix-xerrej mingħajr ma jiġi identifikat għaliex il-lott ipproduċihom fl-ewwel lok għandu t-tendenza li jfisser li l-istess ilment jerġa' jidher fl-ordni li jmiss.

Pass 5 - Ikkomunika B'mod ċar max-Xerrej

Il-komunikazzjoni professjonali dwar kwistjoni ta' lott għandha t-tendenza li ssegwi sekwenza prevedibbli: rrikonoxxi r-rapport, ikkonferma dak li diġà hu magħruf, staqsi għal xi ħaġa li għadha nieqsa, spjega x'se tħares lejn l-investigazzjoni, għid x'jiġri mill-unitajiet affettwati sadanittant, agħti qafas ta' żmien realistiku għal aġġornament, jaqsam is-sejbiet ladarba jkunu disponibbli, jaqbel u ssegwi l-azzjoni korrettiva.

L-iktar importanti f'dik is-sekwenza huwa dak li jevita - lingwaġġ difensiv, tort assenjat qabel ma l-evidenza tkun ġiet riveduta, jew wegħdiet magħmula qabel ma tinftiehem il-kawża. Xerrej li jaħdem permezz ta' problema ta' lott mhux qed ifittex riassigurazzjoni; qed ifittxu fornitur li jista 'jgħid b'mod ċar x'inhu magħruf, dak li għadu mhux, u meta dan se jinbidel.

Pass 6 - Iddeċiedi l-Azzjoni Korrettiva Approprjata

Ir-rimedju t-tajjeb jiddependi fuq dak li fil-fatt ġie kkonfermat: kemm unitajiet huma affettwati, kemm hu sever id-difett, x'jkopru t-termini tal-garanzija miftiehma, x'turi l-evidenza, u x'inhu prattiku meta wieħed iqis l-istatus attwali tal-lott. Skont dawk il-fatturi, ir-riżultat jista 'jkun sostituzzjoni tal-unitajiet difettużi kkonfermati, kreditu, spezzjoni addizzjonali qabel aktar ġarr, xogħol mill-ġdid fejn dan ikun teknikament xieraq, jew sostituzzjoni mitwija f'ordni sussegwenti.

L-ebda rimedju wieħed ma huwa awtomatikament korrett għal kull każ, u t-termini tal-garanzija m'għandhomx jiġu preżunti aktar milli kkonfermati bil-miktub. A xerrej istokkjar mill-ġdidskrins LCD ta 'sostituzzjoni tal-iPhone 15wara ħruġ ta' lott, pereżempju, jista' jkun jeħtieġ mogħdija ta' riżoluzzjoni differenti minn dik li tittratta ordni iżgħar ta' mudell antik - il-volum affettwat u l-pożizzjoni tal-inventarju tax-xerrej stess it-tnejn jikkonkludu x'inhu prattiku.

Pass 7 - Ivverifika l-Azzjoni Korrettiva Qabel Tagħlaq il-Każ

Is-sostituzzjoni tal-unitajiet affettwati ssolvi l-problema immedjata tax-xerrej; ma jfissirx awtomatikament li l-kwistjoni tal-kwalità sottostanti ġiet solvuta. Li wieħed jiftiehem dwar rimedju mhuwiex l-istess bħal li tikkonferma li l-problema hija fil-fatt issolvi. Qabel ma jingħalaq każ, ta' min jiċċekkja li l-unitajiet affettwati ġew iżolati għal kollox, li kwalunkwe stokk ta' sostituzzjoni għadda mill-ispezzjoni tiegħu stess, li l-azzjoni korrettiva fil-fatt tindirizza l-kawża li ġiet identifikata (mhux biss is-sintomu li x-xerrej irraporta l-ewwel), u li lottijiet jew vjeġġi relatati ġew evalwati għall-istess riskju.

Dan huwa dak li l-ġestjoni tal-kwalità ta' loop-magħluq tfisser fil-prattika - iċ-ċirku jingħalaq biss ladarba jkun hemm evidenza li l-irranġat ħadem, mhux ladarba l-burokrazija tkun saret.

Kif il-Fornituri Jistgħu Jipprevjenu li l-istess Problema tal-Lott Jiġri mill-ġdid?

Ladarba l-kawża ewlenija tiġi kkonfermata, in-naħa preventiva tar-rispons għandha tgħaddi lura fil-proċess li pproduċiet il-problema fl-ewwel lok: aġġornament tal-punt ta 'spezzjoni rilevanti, tisħiħ tal-ittestjar tal-lott f'dak il-pass, reviżjoni tal-kontroll speċifiku tal-produzzjoni involut, u titjib tat-traċċabilità sabiex l-istess lott ikun jista' jiġi identifikat malajr jekk il-kwistjoni terġa 'tqum. Fejn il-kawża kienet tinvolvi l-ippakkjar jew it-tqandil aktar milli l-prodott innifsu, dik ir-reviżjoni testendi għal kif l-unitajiet jiġu ppakkjati u mċaqalqa qabel ma jaslu għand ix-xerrej.

Xejn minn dan ma jiswa ħafna bħala dikjarazzjoni ta'-darba - il-valur huwa jekk il-ftit lottijiet li ġejjin mill-istess linja fil-fatt jurux it-titjib, li hija xi ħaġa li xerrej jista' jsegwi ġarr sussegwenti aktar milli jieħu l-fidi.

X'Xerrejja Għandhom Jistennew minn Fornitur Affidabbli ta 'l-iPhone LCD?

Il-qafas ta' hawn fuq jissarraf f'lista ta' kontroll pjuttost prattika għall-evalwazzjoni tal-maturità tal-ġestjoni tal--kwalità ta' fornitur, separata mill-evalwazzjoni tal-prodott innifsu:

• Jirrispondi għal rapport ta' difett b'mistoqsijiet speċifiċi, mhux ċaħda ġenerika jew approvazzjoni ġenerika
• Jista 'jintraċċa unità affettwata lura għal lott jew referenza tal-produzzjoni
• Jinvestiga qabel jassenja r-responsabbiltà, aktar milli wara
• Jispjega t-termini tal-garanzija b'mod ċar aktar milli jħallihom ambigwi
• Jipprovdi skeda tal-ħin realistika u ssegwi mingħajr ma jiġi miġrub
• Tittratta difett ripetut bħala mudell ta’ min jinvestiga, mhux serje ta’ każijiet mhux relatati

Ix-xerrejja li jakkwistaw minn diversi mudelli kultant isibuha utli li jiċċekkjaw jekk din il-konsistenza tibqax tul il-firxa sħiħa ta' fornitur - pereżempju, jekk l-istess lott-istandard ta' verifika japplikax għal reċentiSkrin LCD iPhone 14 Pro Maxordni hija applikata wkoll għal mudelli ordnati inqas frekwenti, fejn il-kontroll tal-kwalità jista 'kwiet jikseb inqas attenzjoni.

Bnadar ħomor fit-Tweġibiet tal-Fornituri għal Problemi ta' Kwalità tal-Lott

Ċerti mudelli ta' rispons ta' min jiġu ttrattati bħala sinjali ta' twissija, mhux għax awtomatikament juru kondotta ħażina, iżda għaliex jissuġġerixxu li l-proċess ta' ġestjoni tal--kwalità tal-fornitur mhuwiex strutturat biżżejjed biex jittratta kwistjoni ta'-livell ta' lott:

• Twaħħal l-installazzjoni jew l-immaniġġjar qabel ma tirrevedi kwalunkwe evidenza
• Tirrifjuta li tinvestiga difett li deher aktar minn darba
• Titlob għal "aktar prova" mingħajr ma joffri proċess ċar biex tissottomettiha
• Injorat għal kollox ir-referenzi tal-lott jew tal-ġarr
• It-trattament ta' fallimenti ripetuti bħala każijiet individwali mhux konnessi
• Ma tagħti l-ebda pass konkret li jmiss jew skeda ta' żmien
• Nibdlu l-ispjegazzjoni għall-kawża kull darba li titqajjem
• L-offerta ta' unitajiet ta' sostituzzjoni mingħajr ma tħares lejn jekk il-kwistjoni se tirrepetix
• Tirrifjuta li tiddikjara dak li fil-fatt ikopru t-termini tal-garanzija
• Tmur kwiet wara li l-ilment immedjat jiġi solvut, mingħajr ebda segwitu-

L-ebda waħda minn dawn waħedha ma tfisser fornitur mhux affidabbli - slip wieħed f'rispons inkella sod ma jħassarx rekord tajjeb. Dak li ta’ min jerġa’ jiġi kkunsidrat huwa mudell: bosta minn dawn jidhru flimkien, jew l-istess wieħed jirrepeti fuq aktar minn inċident wieħed.

Fluss tax-Xogħol tal-Inċident tal-Kwalità tal-lott: Minn Rapport sal-Għeluq

Is-seba 'passi hawn fuq huma r-raġunament wara r-rispons. Fil-prattika, jikkompressaw f'sekwenza iqsar li żżid dħul u punt ta 'kontroll tal-għeluq fuq kull tarf:

Rapport- ix-xerrej jissottometti d-difett b'evidenza ta' sostenn.

Ivverifika- il-fornitur jikkonferma li r-rapport huwa komplut u li d-difett huwa riproduċibbli jew dokumentat.

Ikklassifika- is-sintomu huwa kategorizzat (display, touch, backlight, kosmetiċi, assemblaġġ).

Fih- inventarju li jifdal mill-istess lott jiġi rivedut u, fejn meħtieġ, jinżamm lura.

Investiga- il-kawża ewlenija hija rintraċċata bl-użu ta' evidenza tal-produzzjoni, l-ispezzjoni u l-konsenja.

Iddetermina r-responsabbiltà- il-manifattura, l-installazzjoni, l-immaniġġjar, jew it-trasport huma identifikati abbażi tal-evidenza.

Ikkoreġi- jiġi miftiehem rimedju bbażat fuq dak li jkun ikkonfermat.

Erġa-test- unitajiet ta' sostituzzjoni u l-istokk tal-lott li jifdal huma vverifikati qabel ma jintbagħtu.

Prevenzjoni rikorrenza- il-pass tal-proċess rilevanti jiġi rivedut u aġġustat.

Agħlaq il-każ- ix-xerrej jikkonferma r-riżoluzzjoni u s-sejba hija dokumentata għal referenza futura.

Lista ta' Kontroll tal-Inċidenti tal-Kwalità tal-Lott għal Xerrejja bl-ingrossa

Informazzjoni dwar l-ordni

• Mudell u kwantità ordnata
• Referenza tal-ġarr/ordni
• Referenza tal-lott jew tal-produzzjoni, jekk disponibbli

Informazzjoni dwar difett

• Tip ta' difett u deskrizzjoni tas-sintomi
• Kwantità spezzjonata vs kwantità affettwata
• Metodu ta' test jew spezzjoni użat

Evidenza

• Ritratti u vidjo
• Riżultati tat-test
• Kundizzjoni tal-ippakkjar mal-wasla
• Kundizzjonijiet ta 'installazzjoni, jekk id-difett deher wara l-immaniġġjar

Rispons tal-fornitur

• Id-data meta r-rapport ġie rikonoxxut
• Status ta' investigazzjoni u skeda ta' żmien mogħtija
• Għeruq-sejba tal-kawża, ladarba disponibbli
• Azzjoni korrettiva miftiehma
• Deċiżjoni ta' sostituzzjoni/kreditu
• Segwi-konferma ladarba tissolva

Kif il-problemi tal-lott jaffettwaw l-ispiża totali tal-akkwist tax-xerrej?

L-ispiża ta 'problema ta' kwalità tal-lott rari tieqaf fil-prezz unitarju tal-iskrins difettużi. Ġeneralment jinkludi x-xogħol li jintefaq mill-ġdid-li jispezzjona l-istokk li jkun dieħel aktar bir-reqqa mis-soltu, il-ħin tat-tekniku mitluf biex jissostitwixxu unitajiet diġà installati, u l-ispiża tat-tbaħħir ta' sostituzzjoni mħaffa u l-immaniġġjar tar-ritorn ladarba d-difett jiġi kkonfermat.

Xi wħud mill-ispiża hija aktar diffiċli biex tpoġġi numru fuqha iżda mhux inqas reali - li l-klijent fiduċja li negozju tat-tiswija jonfoq meta skrin ifalli ftit wara l-installazzjoni, u l-iskrutinju żejjed li jiġi applikat għal kull vjeġġ minn dak il-fornitur wara. Xejn minn dan ma jidher fuq il-fattura oriġinali, u huwa eżattament għaliex il-prezz unitarju waħdu huwa mod ħażin biex jitqabblu l-fornituri meta l-istorja tal-ġestjoni tal--kwalità ma tkunx ugwali bejniethom.

Meta Xerrej Għandu jkompli Jaħdem Ma' Fornitur?

L-użin ta' dak il-mudell kontra kull ħaġa oħra li l-fornitur għamel huwa importanti aktar milli jirreaġixxi għal kwalunkwe inċident wieħed. L-aktar utli huwa li wieħed jiżen diversi fatturi flimkien: kemm kienet severa l-kwistjoni fil-fatt, kemm il-fornitur kien trasparenti meta jispjegaha, kemm wieġbu malajr, jekk is-sejba tal-kawża ewlenija-liġġetx, u jekk l-azzjoni korrettiva kinitx fil-fatt verifikata aktar milli sempliċement imwiegħda.

Fornitur li jirrispondi tajjeb għall-ewwel-ħarġa ta' lott - komunikazzjoni ċara, kawża kkonfermata, rimedju li jista' jaħdem - huwa każ differenti minn wieħed li wera l-istess mudell ta' difetti u l-istess tweġibiet vagi aktar minn darba. Dak li jiddeċiedi li l-paragun mhuwiex jekk seħħx difett għal kollox - kull fornitur se jkollu wieħed eventwalment - huwa jekk ir-rispons, it-tieni darba u t-tielet, fil-fatt deherx differenti mill-ewwel.

FAQ

X'għandu jagħmel xerrej meta skrins LCD multipli mill-istess lott ifallu?

Iddokumenta r-referenza tal-lott u tal-konsenja, in-numru ta' unitajiet affettwati mit-total riċevut, u s-sintomu speċifiku, imbagħad irrapporta lill-fornitur bħala kwistjoni fil-livell ta' lott-aktar milli serje ta' pretensjonijiet ta' garanzija separati - dan jagħti lill-fornitur il-kuntest meħtieġ biex jiċċekkja għal mudell aktar milli jinvestiga kull unità b'mod iżolat.

Kif jistgħu x-xerrejja jiddistingwu difett tal-manifattura minn ħsara fl-installazzjoni?

Billi tqabbel l-evidenza kontra ż-żewġ possibbiltajiet aktar milli tassumi waħda - jekk is-sintomu deherx qabel jew wara l-installazzjoni, kemm jekk jaqbilx ma 'mudelli magħrufa ta' falliment tal-manifattura jew mudelli ta 'ħsara fiżika, u jekk unitajiet oħra mill-istess lott jurux l-istess kwistjoni.

Għandu fornitur jispezzjona l-inventarju li jifdal minn lott affettwat?

Iva, bħala pass ta' trażżin - li l-iċċekkjar tal-istokk li jkun fadal mill-istess produzzjoni qabel ma jintbagħat aktar minnu huwa parti standard tal-limitazzjoni ta' kemm tinfirex ħarġa fil-livell ta' lott-.

X'informazzjoni għandha tkun inkluża f'rapport ta' difett?

Mudell, referenza ta 'ordni/konsenja, referenza tal-lott jekk disponibbli, kwantità affettwata mill-kwantità riċevuta, sintomu ta' difett, metodu ta 'spezzjoni, u ritratti jew vidjo ta' sostenn.

X'għandu jagħmel fornitur wara li jikkonferma difett tal-lott?

Fih l-istokk affettwat li jifdal, imla investigazzjoni tal-kawża ewlenija-, jiftiehem dwar azzjoni korrettiva max-xerrej, ivverifika li t-tiswija fil-fatt tindirizza l-kawża kkonfermata, u ċċekkja jekk lottijiet relatati għandhomx l-istess riskju.

Kif jistgħu x-xerrejja jivverifikaw li azzjoni korrettiva fil-fatt ħadmet?

Billi tiċċekkja jekk l-unitajiet ta' sostituzzjoni jgħaddux mill-proċess ta' spezzjoni tax-xerrej stess u jekk l-istess difett jerġax jidher fil-konsenja li jmiss mill-istess fornitur - azzjoni korrettiva li żżomm hija waħda li m'għandhiex bżonn tirrepeti.

Problema ta' lott rikorrenti meta tindika riskju tal-fornitur aktar milli kwistjoni ta' darba-?

Meta l-istess difett jew difett relatat mill-qrib jidher fuq aktar minn vjeġġ wieħed, speċjalment jekk l-ispjegazzjoni tal-fornitur għall-kawża tinbidel kull darba jew l-azzjoni korrettiva mill-inċident preċedenti b'mod ċar ma ġietx applikata.

Takeaway Finali

Problema tal-kwalità tal-lott mhijiex, waħedha, prova li fornitur mhuwiex affidabbli - kull katina tal-provvista tipproduċi ġirja ħażina okkażjonali. Dak li fil-fatt jifred rispons professjonali minn wieħed dgħajjef huwa jekk hijiex ibbażata fuq l-evidenza-, traċċabbli, f'waqtha, korrettiva, u verifikata qabel ma jingħalaq il-każ. Dak hu l-istandard ta 'min japplika l-ħin li jmiss li toħroġ kwistjoni ta' lott, u huwa wkoll l-istandard ta 'min jikkonferma minn qabel aktar milli jiskopri waqt inċident.

Jekk vjeġġ riċenti qajmet eżattament din it-tip ta' mistoqsija, l-iktar triq mgħaġġla għal tweġiba speċifika hija li n-numri tal-mudell affettwati, il-kwantità tal-ordni, ir-referenza tal-konsenja, u kwalunkwe riżultati tat-test disponibbli qabel ma jilħqu - rapporti vagi jieħdu aktar żmien biex jiġu solvuti minn dawk speċifiċi. Minn hemm, ix-xerrejja jistgħuitlob it-termini tal-garanzija tagħna u l-informazzjoni tal-kontroll tal-kwalità tal-lott-u tikseb tweġiba dokumentata bil-miktub, waħda li għadha żżomm il-ħin li jmiss mistoqsija simili toħroġ, kemm jekk dik fuq l-ordni li jmiss jew il-ħames waħda wara din.